Consigue tu año extra de garantía

TERMINOS DE LA GARANTIA DE PRODUCTOS HEETEE

Su descanso es nuestra prioridad. Le garantizamos que nuestros productos no tienen defectos de calidad ni materiales a la hora de la compra. Durante el proceso de producción, su producto ha sido sujeto de varias inspecciones de calidad, sin embargo, si aun con nuestros mejores esfuerzos, su producto muestra signos de tener algún defecto material, dentro del periodo de garantía cumpliremos con los términos de esta garantía.

Extensión 3 años de garantía

Le ofrecemos la posibilidad de disfrutar de un año más de garantía teniendo en cuenta los términos de más abajo en el aviso importante. Para poder activar su año extra de garantía, registre su producto en 1 mes a partir de la fecha de compra. Esto aplica a todos los productos Heetee con número de serie. Si usted compra su producto a través de nuestra página web, no tendrá que preocuparse de registrar el producto, los 3 años de garantía quedaran automáticamente asignados a su producto.

Su año adicional de garantía cubre todos los defectos de fabricación del chasis, la estructura y las ruedas. Su año adicional de garantía quedará anulado por las mismas razones descritas en la garantía estándar de 2 años descrita más abajo.
Los mismos puntos del aviso importante descrito abajo aplican tanto a la garantía estándar de 2 años como a la extensión a 3 años de garantía.

Aviso importante

• Al comprar Heetee puede disfrutar un servicio premium personalizado de atención, puede contactar con nosotros directamente para un servicio más eficaz, sin necesidad de pasar por la tienda, resolveremos todas sus dudas directamente.

• Sus productos Heetee están automáticamente cubiertos con 2 años de garantía desde la fecha de compra, usted podrá extender un año adicional dicha garantía.

• Después de comprar los productos, guarde la factura de compra en un lugar seguro, la fecha de compra debe de estar claramente visible para que la podamos comprobar. Solamente ofreceremos los servicios de garantía a los clientes que puedan presentar el recibo original de compra legible.

• Nuestra responsabilidad bajo esta garantía esta limitada a las obligaciones de reparaciones descritas en ella. No ofrecemos compensaciones monetarias.

• La garantía del fabricante no afecta a los derechos legales que puedan corresponderle.

• Esta garantía limitada del fabricante únicamente tendrá validez en los productos adquiridos para uso privado. Quedan excluidos expresamente de esta garantía aquellos productos adquiridos para usos comerciales, como, por ejemplo, los productos destinados al alquiler comercial.

• Esta garantía del fabricante solo es de aplicación en la región donde se adquirió el producto. Heetee garantiza que el producto cumplirá únicamente con las disposiciones reglamentarias y/o la normativa gubernamental que sean de aplicación en la región en la que se vendió el producto. Heetee se reserva el derecho de aplicar una garantía de fabricante distinta en regiones específicas.

• Esta garantía es intransferible y, por lo tanto, solo podrá ser utilizada por el primer propietario

• Siempre trataremos de reparar o reemplazar con productos análogos. No obstante, nos reservamos el derecho a interrumpir la fabricación de cualquier modelo, color, tejido o accesorio concreto. Si esto ocurre, le reemplazaremos por un producto, color o tejido similar durante el período de garantía.

2- años de garantía de producto

Piezas reemplazadas o reparadas no extienden la garantía más allá del periodo de 2 años desde la fecha de compra original.
La garantía no cubre productos obtenidos de segunda mano o vendidos por un vendedor no autorizado. Sus 2 años de garantía cubren solamente defectos de fabricación:

• Todos los defectos de fabricación del chasis, la estructura y las ruedas.

• Todos los defectos de fabricación de los adaptadores (adaptadores de la estructura y para la silla de coche)

• Todos los defectos electrónicos.

• Cremalleras.

• Todas las piezas del arnés.

• Costuras de la funda.

• La solidez del color.

Sus 2 años de garantía quedaran anulados:

• Si se han realizado modificaciones o reparaciones sin el previo consentimiento por escrito de

  Heetee.

• Defectos resultantes de negligencia o accidente y/o de un uso o mantenimiento distintos de los indicados en el manual del usuario.

• Si se ha dañado o borrado el número de serie.

• Daños en el producto provocados por el uso y desgaste normales.

• Montaje incorrecto o instalación de piezas de terceros incompatibles con el producto.

• Daños involuntarios o no intencionados, uso anormal o cuidado insuficiente.

• Almacenaje inadecuado del producto

• Cuidado inadecuado del producto.

• Daños en el manillar o el tapizado provocados por el uso diario normal del producto.

• Pinchazos o desgarros en las ruedas.

• Daños causados por uso indebido o incumplimiento de las instrucciones del manual del usuario.

• Daños producidos por reparaciones realizadas por personas no autorizadas, por un desmontaje incorrecto del producto o por tratar de abrir para ver el interior del producto (tenemos medios para poder detectar intrusiones no autorizadas).

• Daños en el transporte (durante transporte aéreo u otro tipo de transporte): inspeccione detenidamente su producto después de la expedición por la aerolínea (u otros operadores) y, si detecta daños, presente inmediatamente una reclamación a la empresa de transporte.

Como realizar una reclamación

Si encuentra un problema con su producto, le proporcionaremos un reemplazo temporal -esto solo aplica a carritos y le proporcionaremos un chasis de cortesía- o directamente le facilitaremos un reemplazo permanente.
Usted tendrá que proporcionar la información de mas abajo, por favor téngala lista antes de empezar a realizar la reclamación.

• Una copia del recibo de compra legible.
• El numero de serie del producto.
• Una clara descripción del problema incluyendo, cuando sea posible, material gráfico como fotos o video para aclarar lo máximo posible la raíz del problema a nuestro equipo.

Puede contactarnos telefónicamente o si lo prefiere envíenos un email a info@hee-tee.com con la información solicitada.
Heetee se reserve el derecho de cambiar las condiciones tanto de la política estándar como de la extensión en cualquier momento.