TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DE VENTA A TRAVES DE LA TIENDA ONLINE HEETEE

Este documento, junto con los documentos referidos en el, describen los términos y condiciones bajos los cuales suministraremos cualquiera de los productos que aparecen en nuestra web www.hee-tee.com.
Lea detenidamente estos términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido en nuestra web, y asegúrese que entiende dios términos y condiciones.

Al comprar cualquiera de nuestros productos, usted acepta estos términos y condiciones.
Le recomendamos que guarde una copia de estos términos y condiciones para futuras referencias.
Antes de realizar su pedido, solicitaremos que marque una casilla aceptando los términos y condiciones de la venta. El rechazo de los mismos supondrá no poder realizar ningún pedido en nuestra web.

1. Definiciones

En este documento, “Heetee” o “nosotros” significa Heetee Baby España S.L.;
“condiciones” o “términos” significa estos Términos y Condiciones Generales de Venta y documentos que se mencionan en estos términos para el suministro de productos por parte de Heetee al consumidor.
“web” significa la página web oficial de Heetee, www.hee-tee.com;
“producto” o “productos” significa cualquiera de los productos ofertados por Heetee a través de su web; “cliente”, “consumidor”, “usted”, “su” o “sus” significa toda persona física que no actúe en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial;
“contrato” o “acuerdo” significa todo contrato formalizado a través del sitio web entre Heetee y un consumidor.

2. Aplicabilidad

1. Las presentes condiciones son aplicables a toda oferta realizada por Heetee a través de su web y a todo contrato formalizado a través de la web entre Heetee y un consumidor.
2. Al comprar cualquiera de nuestros productos, usted acepta estos términos y documentos que se mencionan en estos términos.

3. Además de estos términos, condiciones y términos adicionales pueden aplicarse a ciertos productos cuando sea expresamente necesario en relación con los productos indicados.
4. Podremos modificar los términos en cualquier momento. Cada vez que haga un pedido con nosotros, compruebe los términos y condiciones actuales. Al final de estos términos está indicada la fecha de los mismos.

5. Los productos que ofrecemos en nuestra página web están disponibles solamente en los países de la EU, y desafortunadamente no podemos enviar a todos los códigos postales. Consulte nuestra web o envíenos un email a info@hee-tee.com y le informaremos si podemos entregar en su código postal.

3. Información de la compañía

Heetee Baby España S.L., compañía registrada en España con CIF B-98763766 y con centro productivo de trabajo en Polígono Industrial Masía del Juez, Calle de los Velluters 3, 46900 Torrente, Valencia.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
Dirección de email general: info@hee-tee.com

4. Ofertas, precios y costes de envío

1. Los precios y gastos de entrega y/o envío indicados en la web incluyen IVA.
2. Se indicará expresamente en la web todos aquellas ofertas o precios de validez limitada o sujetas a condiciones.
3. Los posibles gastos de entrega y/o envío de su pedido se indicarán con claridad en la confirmación del pedido antes de la celebración del contrato.

4. Pese a esforzarnos en asegurar que todos los precios y detalles son correctos en nuestra web, pueden existir errores. Si descubrimos un error en uno o más precios de su pedido, le informaremos del error lo antes posible dándole la posibilidad de finalizar el pedido con el precio correcto o finalizar el contrato consiguiendo el reembolso total. Si no tenemos éxito contactando con usted en un tiempo razonable usando los datos de contacto que nos haya proporcionado, o si no nos confirma el pedido con el precio correcto, el contrato se dará automáticamente por finalizado.

5. Contrato entre las dos partes

1. Usted podrá comprobar y corregir errores antes de finalizar el pedido.
2. El contrato entre nosotros será efectivo una vez completado su pedido.
3. Una vez completado su pedido, le enviaremos por email una confirmación del pedido, con una relación de los productos que usted ha pedido, el importe de compra y los gastos de envío (IVA incluido), la forma de pago elegida por usted y la forma de entrega.
4. Una vez enviemos su pedido, le comunicaremos vía email o SMS fecha estimada de entrega de su pedido. 5. Podremos recabar información -dentro del marco legal- acerca de su solvencia, y también sobre todos aquellos hechos y circunstancias relevantes que deban tenerse en cuenta para la celebración responsable del contrato. Si a raíz de ese examen tuviéramos motivos fundados para no celebrar el contrato, podremos rechazar de forma motivada un pedido o solicitud, o supeditar su ejecución a condiciones específicas.

6. Cancelación o finalización del pedido

1. Usted puede cancelar su pedido y le reembolsaremos íntegramente los importes que ya haya pagado, incluidos los gastos de envío, siempre que los productos no hayan sido despachados y estén en camino hacia usted.
2. Para usar su derecho de cancelación, deberá ponerse en contacto con nosotros telefónicamente o vía email especificando con claridad que anula su pedido e indicando el número de pedido. Recibirá confirmación de la cancelación por email. Podrá encontrar fácilmente nuestro contacto en el pie de página de nuestra web www.hee-tee.com.
3. Si usted cancela su pedido bajo estas circunstancias, le devolveremos la cantidad total pagada en los 30 días siguientes a la cancelación sin establecer cargo alguno para usted.
4. Usted tiene derecho a un periodo de valoración y a finalizar el contrato de compra en los siguientes 30 días a partir de que reciba el pedido y deberá devolvernos los productos, sin daños, y en su estado y embalaje original en el plazo de 10 días desde que usted haya ejercido su derecho de finalización del contrato.
5. Le reembolsaremos íntegramente los importes que haya pagado en los 30 días posteriores a haber recibido los productos en nuestras instalaciones y hayamos comprobado que el estado de los mismos es óptimo. Los gastos de entrega y/o envío, correrán a su cargo.
6. Deberá tratar con cuidado los productos y embalajes. Usted no podrá desembalar, quitar protecciones o utilizar los productos más allá de lo estrictamente necesario para poder valorar si desea quedarse con los mismos. Maneje los productos y sus embalajes cuidadosamente, durante el periodo de valoración es usted el único responsable de la devaluación de los productos.
7. Solamente podremos reembolsar el total del importe pagado si los productos están en óptimas condiciones.
8. Solamente podremos reembolsar el importe pagado a aquellas personas que hayan realizado el pedido.
9. Para finalizar el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros telefónicamente o vía email especificando con claridad su intención de finalizar el contrato e indicando el número de pedido. Recibirá confirmación de su deseo de finalizar el contrato por email. Podrá encontrar fácilmente nuestro contacto en el pie de página de nuestra web www.hee-tee.com.
10. Si decide finalizar el contrato, tenga en cuenta que los productos no deben haber sido utilizado y deben devolverse en el mismo estado que usted los recibió (sin daños, arañazos, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, envoltorios, etc.) y en la misma caja que los recibió para evitar daños durante el proceso de devolución.
11. Asegúrese de proteger adecuadamente los productos antes de devolvérnoslos. Usted es responsable de cualquier daño hasta que los productos estén recibidos e inspeccionados por nosotros. Heetee no se responsabilizará de los daños ocasionados en los productos por transporte durante su devolución debidos a un embalaje defectuoso.
12. Si decide finalizar el contrato, todos los acuerdos serán legalmente disueltos.

7. Entrega y propiedad del producto

1. Los pedidos se entregarán como máximo en el plazo de 15 días desde que haya realizado su pedido y en la dirección de entrega indicada por usted, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
2. Frente a la imposibilidad de cumplir con la fecha de entrega estimada, contactaremos con usted para facilitarle una nueva fecha de entrega. En este punto usted podrá dar por terminado el contrato sin coste alguno y le devolveremos íntegramente los importes que haya pagado en un plazo máximo de 15 días.
3. Si después de dos intentos de entrega el transportista designado por nosotros no puede entregar su pedido en la dirección indicada por usted, el transportista dejará un aviso indicando dónde se encuentra su paquete y la forma y plazo para poder recogerlo.
4. El lugar de entrega será la dirección que usted ha indicado en su pedido. La entrega se considera finalizada y los productos entregados después de firmar la recepción de las mercancías en el lugar de entrega.
5. La propiedad de los productos no se transmitirá a usted hasta que Heetee haya recibido el pago íntegro de todos los importes debidos en relación a los productos. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos se transfieren a usted en el momento de la entrega.

8. Pago

1. El pago de los productos y de los gastos de envío se hará por adelantado.
2. Usted debe notificarnos inmediatamente si descubre errores en los datos de pago facilitados.
3. Si paga mediante tarjeta de crédito, le enviaremos una pre autorización en su tarjeta antes de finalizar el pedido para asegurarnos de que existen suficientes fondos para que se acepte la transacción. El importe de la compra no se cargará en su tarjeta de crédito hasta que su pedido haya sido enviado. Si no recibimos dicha autorización, no nos responsabilizamos de cualquier retraso o no entrega del producto.
4. Si usted se retrasa en el cumplimiento de sus obligaciones de pago a Heetee, podremos cobrarle los intereses legales y los costes razonables en los que haya tenido que incurrir Heetee para obtener el pago íntegro, incluidos los gastos de cobro. usted se retrasa en el cumplimiento de sus obligaciones de pago, podremos reclamar la propiedad de los productos que se le han entregado y exigir su devolución. En dicho caso, será usted responsable de asumir los costes de devolución de los productos y de cualquier daño ocasionado a los mismos.

9. Garantía y conformidad

1. Heetee garantiza productos libres de defectos materiales. Podrá acceder a nuestra garantía con más detalle en nuestra web.
2. La garantía no se aplica a defectos:

Causados por el desgaste natural;

Daños del producto, mal almacenamiento o uso indebido, accidentes, o negligencias del cliente o terceras partes.

En caso de uso indebido o distinto al descrito en el manual de instrucciones.
Si el producto ha sido enviado a reparar a un distribuidor que no esté aprobado por nosotros. Causado cualquier especificación proveída por usted;
Si el número de serie del producto ha sido dañado o eliminado.
Si el producto muestra signos de haber sido manipulado o abierto.

10. Comunicación

1. Al utilizar nuestra página web, usted acepta que la comunicación entre nosotros tenga lugar mayoritariamente por vía electrónica, principalmente email, y que Heetee le contactará mediante email para proveerle información. Asegúrese de que nuestro email no acabe en su bandeja de spam o correo no deseado.
2. Todas las comunicaciones que nosotros iniciemos con usted para facilitarle información se efectuaran normalmente por email.
3. Todas las comunicaciones que usted inicie con nosotros deberán efectuarse preferiblemente por email. 4. toda comunicación se considera recibida y debidamente efectuada 24 horas después del envío de un email o 3 días después de la fecha de envío de una carta. Con tal de demostrar que se ha efectuado una notificación, basta con acreditar que, en caso de una carta, se ha enviado tal carta por correo a la dirección correcta y con el franqueo adecuado y, en caso de un email, que tal email se ha enviado a la dirección de email indicada del destinatario.

10. Enmiendas a estos términos

1. Las enmiendas a estos términos serán efectivas después de haber sido publicadas y se aplicarán a cualquier contrato establecido después de que dichas enmiendas se hagan efectivas.
2. En el caso de que dichas enmiendas se hagan efectivas durante el plazo de vigencia de una oferta, se aplicarán los términos más beneficiosos para usted.

11. Quejas

Si usted tiene alguna queja sobre el producto que le hemos entregado o sobre nuestro servicio, puede enviarnos un email a customer.service@hee-tee.com. Y responderemos por email en los siguientes 15 días a la recepción de la misma. Heetee se compromete a tratar de solventar cualquier problema de la mejor forma posible en consenso con usted.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El presente acuerdo entre Heetee y usted está regido por la legislación española, sometiéndose ambas partes expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España), sometiendo las controversias que puedan suscitarse sobre el cumplimiento y la interpretación de estos términos y condiciones y/o de los contratos, a los tribunales competentes de la ciudad de Valencia (España) sin afectar a los derechos que le corresponden en virtud de su propia ley nacional.

Estos Términos y Condiciones Generales han sido modificados por última vez el 15 de diciembre de 2020.