Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto y recibirás el reembolso completo.

Comprobaciones necesarias

Una vez entregado tu pedido, por favor, comprueba el contenido de tu paquete inmediatamente. Si detectas que falta algún producto o pieza, ponte en contacto con nosotros hasta 48 horas después de la entrega. Comprobamos el peso de todos los paquetes para detectar irregularidades. Determinados artículos sólo serán reemplazados por no haberse incluido a nuestra discreción.

Aviso importante

Se puede sacar el producto de su envoltorio para ver si encaja con tus expectativas. Pero si el producto sufre daños mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo.
El producto no debe haber sido utilizado y se debe devolver en el mismo estado en que lo recibiste (sin daños ni marcas y con las etiquetas originales, las instrucciones de uso, la garantía y el envoltorio), y en el mismo embalaje original.

Asegúrate de proteger adecuadamente el producto antes de devolvérnoslo para evitar daños mientras esté en tránsito. Hasta que el recibamos el producto y lo inspeccionemos, serás responsable de cualquier daño ocasionado en el mismo.

Como devolver el producto

La devolución es muy sencilla
Te damos opción de recoger el producto en casa o de depositarlo en un punto de recogida. En cualquier caso, te mandaremos etiquetas de devolución para que añadas al paquete.
Contáctanos telefónicamente o por email especificando con claridad tu intención de devolver el producto e indicando el número de pedido o numero de serie del producto. Podrás encontrar fácilmente nuestro contacto en el pie de página de nuestra web www.hee-tee.com.

Costes de devolución

Todas las devoluciones son gratuitas.
El único coste que asumirás será el de entrega de vuelta a nuestras instalaciones.
Si el producto sufre daños mientras lo pruebas, cabe la posibilidad de que no recibas el reembolso completo.

Cuando recibes tu reembolso

Reembolsaremos íntegramente los importes que pagados en los 30 días posteriores a haber recibido el producto en nuestras instalaciones y haber comprobado el estado de los mismos. Si el producto no ha sufrido daños, tan solo deduciremos de la cantidad reembolsada los costes de transporte de su casa a nuestras instalaciones.